Confirma el pedido
Configura el producto, revisa el carrito y termina el proceso de compra. Guarda el número de pedido que aparece en la confirmación y en las comunicaciones enviadas a tu correo.
Enviar archivos para imprimir
Sube el diseño de cada producto después de confirmar tu pedido. Te explicamos cómo preparar el archivo y comprobar que ha quedado asociado correctamente.
La vía principal es la subida en la web. Tras confirmar un pedido que necesita archivos nuevos podrás acceder a la página para adjuntarlos. También puedes volver más tarde desde el acceso a tu pedido; no necesitas recurrir a una plataforma externa para el envío habitual.
Cómo enviar tu diseño
Abre la subida
En la pantalla siguiente podrás entrar en los productos pendientes de archivo. En cada uno pulsa «Subir archivos» o «Gestionar archivos» si ya adjuntaste alguno.
Adjunta y revisa
Selecciona el diseño correspondiente a ese producto y espera a que termine la carga. Revisa el nombre y el estado de los archivos antes de dar la subida por finalizada.
Completa lo pendiente
Si tu pedido tiene varios productos, comprueba cada ficha. Puedes volver a gestionar los archivos pendientes más tarde desde el acceso a tu pedido.
Antes de subir el archivo
Comprueba que el tamaño final coincida con el producto, que el contenido no quede pegado al borde y que las imágenes tengan calidad suficiente para imprimir. Si el producto requiere sangrado, inclúyelo en el diseño. Convierte las fuentes o incrústalas al exportar el PDF.
En trabajos a dos caras o de varias páginas, revisa el orden y la orientación. Las plantillas de diseño te ayudan a preparar las medidas; la guía de PDF explica los ajustes habituales.
Plazo de producción: la fecha de entrega mostrada al configurar el producto depende también de que el pago esté confirmado y recibamos archivos válidos. Si necesitas corregir el diseño, el inicio de fabricación puede desplazarse.
Si no puedes usar la subida de la web
Contacta con nuestro equipo e indica el número de pedido y qué problema aparece. Si te proponen enviar un enlace mediante WeTransfer u otro servicio externo, comparte el enlace y el número de pedido siguiendo sus indicaciones. No envíes archivos a una dirección de correo sin confirmar antes que es la adecuada para tu pedido.
Preguntas frecuentes
¿Puedo comprar si todavía no tengo el diseño terminado?
Sí. Tras confirmar un pedido que necesita archivos nuevos podrás entrar en la subida y completarla después. La producción necesita el archivo definitivo y correcto.
¿Dónde encuentro mi número de pedido?
Consúltalo en la confirmación de compra y en las comunicaciones que recibas por correo. Si tienes cuenta, revisa también tu historial de pedidos.
¿Qué hago si he subido una versión equivocada?
Vuelve a «Gestionar archivos» mientras el pedido permita cambios. Si la subida ya está confirmada o el trabajo está en producción, contacta cuanto antes con el equipo e indica tu número de pedido.