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El proceso de compra queda confirmado cuando el pago se ha comprobado por nuestro equipo.
Esta confirmación esta sujeta dependiendo del método de pago. Cuando se realiza el pedido y posteriormente el pago, quedarán aceptadas las condiciones de venta y la características de los productos solicitados. Los plazos de entrega que aquí se indican son orientativos y estarán sujetos a las condiciones de producción y los posibles imprevistos del transporte, siendo el plazo maximo de 7 días laborables (despues de la aceptación del pago y el envio y aceptación por nuestra parte de los archivos), normalmente en 24 horas en destino. Las cancelaciones de pedidos posteriores al pago y a la revisión de archivos, no supondrán la devolución por nuestra parte, y los importes pagados en estos casos quedarán en deposito para pedidos posteriores.
Los precios de las tablas siempre corresponden a un solo modelo de archivos. Cuando se quieran realizar impresiones de varios modelos, deberá añadir 1 producto por modelo a la cesta de la compra.
La empresa se reserva la variación del tamaño final hasta en un 8% para ajustes de papel y cortes finales.
Envíos
Revise el embalaje de su pedido. No será considerada ninguna reclamación que no esté contemplada en el Albarán de Transporte.
Si su pedido ha sufrido algún daño y/o golpe en el transporte, se debe comunicar por correo electrónico a pedidos@imprentaonline24.es, enviando fotos del interior y exterior del embalaje + la foto de los daños ocasionados en el producto antes de un día hábil desde la firma del albarán de entrega, plazo máximo para la efectividad del seguro de transporte a TODO RIESGO contratado.
En ningún caso Imprentaonline24 será responsable de los posibles daños ocasionados por el retraso en la entrega, pudiendo ejercitar su reclamación directamente a la empresa de transporte.
Toda la mercancía será entregada a pie de calle, excepto paquetes pequeños que serán entregado en puerta del domicilio.
Todos los paquetes se envían por GLS y TXT los plazos de entrega son orientativos puediendo adelantarse o retrasarse, y siempre dependerán de las condiciones de fabricación y de los posibles imprevistos del tranporte. Según nuestras estadisticas 95% de los pedidos se entregan en las fechas previstas. Los pedidos se procesan antes de las 9 de la mañana, los pedidos realizados posteriormente se procesarán al día siguiente antes de las 9 de la mañana.El 98 % de los envíos se entregan en 24 horas
- Los plazos de entrega se detallan en cada producto disponiendo de plazos normales.
- El precio del envío está incluido en el precio del Artículo elegido. Excepto Islas.
- Los envíos a las Islas Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla, no está incluido en el precio, consultar precio.
- Para otros paises consultar telefónicamente (Portugal, Francia...)
- Los plazos de entrega indicados están expresados en días laborables (no se cuentan sábados, domingos y festivos).
Entrega Normal
El plazo de entrega normal dependerá del producto y oscila máximo 72 horas laborables (fabricación y entrega). Normalmente en 24 horas, día hábil posterior a la recepción del pago siempre y cuando el archivo venga en óptimas condiciones para ser impreso; y siempre y cuando el pedido haya sido realizado antes de las 9:00h de la mañana; si éste ha sido realizado después de esta hora, lo recibirá al segundo día posterior a la realización del pedido.
Los archivos deben ajustarse a las características indicadas. No nos hacemos cargo del resultado final de documentos con caracteres pixelados o fotos incrustadas con baja resolución. En el caso de que en archivos PDF, PSD o documentos de programas especificos, no se hallan incrustado todos los datos existentes (fuentes, fotos, y textos), no nos responsabilizamos de que el resultado final no halla sido exactamente igual al que usted ve en su monitor.No nos hacemos responsables de las faltas de ortografías en los diseños.
En el control de archivos gratuito que ofrecemos en imprentaonline24.es se revisarán los siguientes parámetros:
- Dimesiones del documentos
- Comprobar que el archivo viene en pdf, tiff o jpg
- Resolución que venga con una calidad minima de impresión + 225 ppp
- Presencia de colores Pantone que serán convertido automáticamente a CMYK con el cambio de color que se produce ( excepto si el cliente a pagado un Pantone en el pedido)
- Correspondencia del número de páginas, no se verifica la duplicidad de páginas (Revistas)
- Modo de color del documento CMYK
NO revisamos:
- Transparencias
- Degradados
- Ortografía
- Formas de plegado
- Fuentes no incrustadas
- Psd no acoplados
No nos hacemos responsables de la mala exportación por parte del cliente de los pdfs con capas no acopladas, transparencias, opacidad de un color, sobreimpresión de texto, pudiendo ocasionar que algunos objetos no salgan en la impresión
Margen de error
En imprenta existe una tolerancia al margen de error de 1 a 3 mm tanto en tamaño, plegados como impresión y es aceptado como correcto.
Derechos de Autor y Propiedad Intelectual
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Legislación aplicable y Jurisdiscción competente
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Según lo establecido en la Ley 11/1997, el poseedor final del envase industrial es el responsable de la entrega del residuo que contiene el envase, así como el envase usado para su gestión ambiental según el artículo 18.1 del R.D. 782/1998 de 30-04-98 BOE nº 104 de 1-5-98
Devoluciones
No se realizan devoluciones de ningún pedido. Los unicos casos de devolución del pago será en el caso de que se haya cometido un error de impresión achacable a nosotros y que el pedido tenga una fecha fija de utilización (conciertos con fecha concreta y sea imposible la reimpresión). En otros casos de errores de impresión achacables a nosotros se realizará la reimpresión siempre que se nos notifique con un máximo de 48 horas después de la entrega. Una vez el pedido se encuentre en impresión ya no se podrán hacer modificaciones y el proceso de impresión y entrega llegará hasta el final.
Reclamaciones
La manera de realizar las reclamaciones ha de ser necesariamente vía telemática a través de la Oficina de Consumo de la Junta de Andalucía (http://www.consumoresponde.es/) al no poder suministrarle el libro físico en el local.
